2D Code Scanner

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับสแกนเนอร์บาร์โค้ด

การตั้งค่า การสแกน และสิ่งที่ควรตรวจสอบเมื่อสแกนเนอร์เชื่อมต่อกับพีซีไม่ได้

เริ่มต้นใช้งาน

2D Code Scanner ทำอะไรได้บ้าง

ส่งบาร์โค้ดจากสแกนเนอร์ Android ไปยัง Companion บน Windows หรือ macOS (Linux ยังอยู่ในขั้นทดลอง) ในเครือข่ายภายในเดียวกัน Companion จะพิมพ์แต่ละโค้ดลงในช่องที่โฟกัสอยู่บนพีซี เหมือน keyboard wedge

ทำงานเหมือน keyboard wedge หรือไม่

ใช่ Companion จะพิมพ์แต่ละบาร์โค้ดลงในช่องที่โฟกัสอยู่บนพีซี เหมือนที่ keyboard wedge ทำ และเพิ่ม Enter หรือ Tab หลังการสแกนแต่ละครั้งได้

ใช้แทนสแกนเนอร์บาร์โค้ด USB ได้หรือไม่

ได้ อุปกรณ์ Zebra หรือมือถือของคุณทำหน้าที่แทนสแกนเนอร์ USB แยกต่างหาก Companion จะพิมพ์โค้ดลงในช่องที่โฟกัสอยู่บน Windows, macOS หรือ Linux (ทดลอง)

ต้องติดตั้งอะไรบ้าง

ต้องติดตั้งทั้งสองฝั่ง ติดตั้ง Companion บนเดสก์ท็อป บนพีซี และแอป Android หนึ่งแอป: Zebra, Camera, Honeywellเร็วๆ นี้, Urovoเร็วๆ นี้, Newlandเร็วๆ นี้, Datalogicเร็วๆ นี้ หรือ Universalเร็วๆ นี้ สแกนเนอร์ต้องใช้ Companion 1.1.0 ขึ้นไป

แอป Zebra หรือแอป Camera ดี

ใช้แอปที่ตรงกับอุปกรณ์ Zebra และ Urovoเร็วๆ นี้ ใช้ DataWedge Honeywellเร็วๆ นี้ ใช้ Data Collection Newlandเร็วๆ นี้ ใช้ NLScan Datalogicเร็วๆ นี้ ใช้ Intent Wedge Camera ใช้กล้องของมือถือ

Universalเร็วๆ นี้ ใช้เครื่องอ่านภาพของผู้ผลิตเมื่อติดตั้งสแกนเนอร์นั้นอยู่ และใช้กล้องในกรณีอื่น

ไม่ใช้ Bluetooth

ต้องมีบัญชีหรือสมัครสมาชิกหรือไม่

ไม่ต้อง ไม่มีบัญชีคลาวด์และไม่มีค่าสมาชิก บาร์โค้ดอยู่บนสแกนเนอร์และพีซีเท่านั้น การเชื่อมต่อเข้ารหัสในเครือข่ายของคุณด้วย AES-256-GCM

การจับคู่

จับคู่สแกนเนอร์กับพีซีได้อย่างไร
  1. เปิด Companion หากหน้าต่างถูกซ่อน แสดงว่าอาจยังทำงานอยู่ในถาดระบบ
  2. ให้สแกนเนอร์และพีซีอยู่ในเครือข่ายภายในเดียวกัน
  3. บนอุปกรณ์ Zebra ให้เล็งไปที่ QR แล้วกดปุ่มทริกเกอร์ของเครื่อง ในแอป Camera ให้แตะ Scan
  4. สแกนเนอร์ควรแสดง Connected

หากพีซีมีอะแดปเตอร์เครือข่ายมากกว่าหนึ่งตัว ให้เปิด Settings → Connection Wizard ของ Companion (หรือลิงก์ Connection Wizard บนหน้าหลัก) ตัวช่วยจะแนะนำที่อยู่ LAN ครอบคลุมเรื่องไฟร์วอลล์ และแสดงรายการสแกนเนอร์ที่ปรากฏเมื่อคุณเปิด Connections บนอุปกรณ์ คุณยังตั้งค่า Network เองเป็นที่อยู่ที่สแกนเนอร์เข้าถึงได้ก่อนสแกน QR ได้เช่นกัน

ต้องจับคู่ใหม่ทุกครั้งหรือไม่

ไม่ต้อง การจับคู่ถูกบันทึกไว้ใน Connections บนสแกนเนอร์ (แตะบรรทัดการเชื่อมต่อบนหน้าจอหลัก) Companion ใช้โทเค็นการจับคู่เดิมเมื่อคุณออกแล้วเปิดใหม่ สแกนเนอร์จึงเชื่อมต่อกลับเองได้

หากที่อยู่ของพีซีเปลี่ยนในเครือข่ายเดิม Companion จะประกาศที่อยู่ใหม่และการเชื่อมต่อที่บันทึกไว้จะอัปเดตตาม ให้สแกน QR อีกครั้งเฉพาะเมื่อพีซีย้ายไปเครือข่ายอื่น หรือหลังจากสร้าง QR ใหม่

ใช้พีซีมากกว่าหนึ่งเครื่องได้หรือไม่

ได้ สแกน QR ของแต่ละ Companion เพื่อบันทึก คุณตั้งชื่อการเชื่อมต่อ สลับการเชื่อมต่อที่ใช้งาน หรือลบออกได้จาก Connections

Regenerate QR ทำอะไร

สร้างโทเค็นการจับคู่ใหม่และตัดการเชื่อมต่อสแกนเนอร์ทุกตัว ทุกอุปกรณ์ต้องสแกน QR ใหม่จึงจะเชื่อมต่อได้อีกครั้ง ใช้เมื่อต้องการยกเลิกการจับคู่เก่า ไม่ใช่เมื่อที่อยู่ IP เปลี่ยนเพียงอย่างเดียว

สแกนเนอร์แจ้งว่า Companion เก่าเกินไป

ติดตั้ง Companion 1.1.0 ขึ้นไป จาก ดาวน์โหลด หรือใช้ Check for updates ในการตั้งค่า Companion Companion เวอร์ชันเก่าจะถูกปฏิเสธและจะไม่เชื่อมต่อใหม่จนกว่าจะอัปเดตแอปบนพีซี

การสแกน

โค้ดแสดงบนอุปกรณ์ แต่ไม่มีอะไรถูกพิมพ์บนพีซี

คลิกลงในช่องข้อความก่อน Companion จะพิมพ์ลงในหน้าต่างที่โฟกัสอยู่

ใน Settings ของ Companion ให้เปิด Type into focused window ไว้ บนสแกนเนอร์ Resend last scan จะส่งโค้ดล่าสุดอีกครั้งเมื่อการเชื่อมต่อพร้อมใช้งาน

รายการที่ตรงกันในเซสชันตรวจสอบหรือเซสชันนับที่เปิดอยู่จะอยู่บนอุปกรณ์โดยตั้งใจ และจะไม่ถูกพิมพ์ลงในพีซี ดู เซสชันตรวจนับสินค้า

หากสถานะไม่ใช่ Connected การสแกนจะเข้าคิวและถูกส่งเมื่อการเชื่อมต่อกลับมา หากไม่เคยเชื่อมต่อได้เลย ให้เริ่มจาก การแก้ปัญหาเครือข่าย

ส่ง Enter หรือ Tab หลังการสแกนแต่ละครั้งได้อย่างไร

บนสแกนเนอร์ ให้เปิด Settings แล้วตั้ง After each scan เป็น Enter, Tab หรือ None ค่าเริ่มต้นคือ Enter

รองรับบาร์โค้ดประเภทใดบ้าง

Code 128, Code 39, Code 93, EAN-8, EAN-13, UPC-A, UPC-E, Interleaved 2 of 5, GS1 DataBar, QR Code, Data Matrix, PDF417, Aztec, MaxiCode, MicroPDF417 และ Micro QR Code

บนอุปกรณ์ Zebra ต้องเปิดใช้สัญลักษณ์นั้นใน DataWedge ด้วย แอป Camera อ่านสิ่งที่สแกนเนอร์บนอุปกรณ์ถอดรหัสได้จากภาพของกล้อง

ปุ่มทริกเกอร์ของ Zebra ไม่ทำงาน

การเปิดแอปครั้งแรกจะสร้างโปรไฟล์ DataWedge ชื่อ 2DCodeScanner (รับข้อมูลบาร์โค้ด ส่งผลลัพธ์แบบ intent ไปที่แอปนี้ ปิดการส่งแบบ keystroke) ตรวจสอบว่ามีโปรไฟล์นี้อยู่และเชื่อมโยงกับแอปนี้

แอปนี้ต้องใช้อุปกรณ์ Zebra ที่มี DataWedge แบรนด์ Android อื่นและแอป Camera ไม่ใช้โปรไฟล์นี้

แอป Camera สแกนไม่ได้

อนุญาตสิทธิ์กล้องเมื่อ Android ถาม แล้วแตะ Scan ต้องอนุญาตสิทธิ์การแจ้งเตือนด้วย เพื่อให้สแกนเนอร์ทำงานต่อเนื่องในเบื้องหลังได้

เซสชันตรวจนับสินค้า

เซสชันตรวจสอบคืออะไร

เช็กลิสต์ของบาร์โค้ดที่คาดหวัง สร้างได้บนสแกนเนอร์ หรือบน Companion ที่ Tools → Validation แล้วส่งไปยังสแกนเนอร์ การสแกนที่ตรงกันจะติ๊กรายการออก และจะไม่ถูกพิมพ์ลงในพีซี

เมื่อติ๊กครบทุกรายการ เซสชันจะเสร็จสิ้น Reset / undo บนอุปกรณ์จะล้างเครื่องหมายถูกเพื่อให้สแกนรายการอีกรอบได้ Return to building จะล้างเครื่องหมายถูกและให้คุณเพิ่มหรือลบโค้ดได้

เซสชันนับคืออะไร

การนับจำนวน สร้างได้บนสแกนเนอร์ (Sessions → Counting) หรือบน Companion (Tools → Counting) แล้วเปิดบนอุปกรณ์และสแกน จำนวนจะซิงก์กลับไปยัง Companion Companion คัดลอกผลการนับเป็น TSV ได้

ทำไมการสแกนจึงค้างอยู่บนอุปกรณ์ระหว่างเซสชัน

ขณะที่หน้ารายละเอียดของเซสชันตรวจสอบหรือเซสชันนับเปิดอยู่ การสแกนจะเป็นของเซสชันนั้น ออกจากเซสชันเพื่อพิมพ์บาร์โค้ดทั่วไปลงในช่องที่โฟกัสอยู่บนพีซี

การแก้ปัญหาเครือข่าย

สแกนเนอร์และ Companion สื่อสารกันเฉพาะในเครือข่ายภายในของคุณ ไม่ใช้อินเทอร์เน็ต Bluetooth หรือรีเลย์บนคลาวด์ มือถือที่เปิดเว็บได้ก็ยังเข้าถึงพีซีไม่ได้หาก Wi‑Fi สำหรับผู้เยี่ยมชม การแยกไคลเอนต์ VPN หรือไฟร์วอลล์ขวางการรับส่งข้อมูลระหว่างอุปกรณ์

ตรวจสอบตามลำดับนี้

  1. Companion กำลังทำงานอยู่จริง

    การปิดหน้าต่างจะซ่อนไปที่ถาดระบบเมื่อเปิด Close to tray ไว้ ซึ่งยังรับสแกนเนอร์ได้ Quit ที่ไอคอนในถาดระบบจะออกจากโปรแกรม

  2. ทั้งสองอุปกรณ์อยู่ในเครือข่ายภายในเดียวกัน

    สแกนเนอร์ใช้ Wi‑Fi พีซีอาจอยู่บน Wi‑Fi เดียวกันหรือต่อ Ethernet เข้า LAN เดียวกัน เครือข่ายสำหรับผู้เยี่ยมชม ฮอตสปอตสาธารณะ และจุดเข้าใช้งานที่แยกไคลเอนต์จะทำให้อุปกรณ์มองไม่เห็นกัน แม้ทั้งคู่จะออกอินเทอร์เน็ตได้

  3. QR ใช้ที่อยู่ที่สแกนเนอร์เข้าถึงได้

    ที่ Settings → Network ของ Companion จะแสดงที่อยู่ LAN ของพีซี เลือกที่อยู่ของ Wi‑Fi ออฟฟิศหรือ Ethernet (มักขึ้นต้นด้วย 192.168… หรือ 10…) อย่าเลือกอะแดปเตอร์ VPN เครื่องเสมือน และไฮเปอร์ไวเซอร์ หรือใช้ Connection Wizard — อะแดปเตอร์ที่แนะนำจะมีป้ายกำกับ และสแกนเนอร์ของคุณควรปรากฏในรายการเมื่อเปิด Connections หรืออยู่ที่ขั้นตอนการเชื่อมต่อของหน้าต้อนรับ สแกน QR อีกครั้งหลังเปลี่ยนค่านี้

  4. ไฟร์วอลล์อนุญาต Companion

    อนุญาตขาเข้า TCP และ UDP 17832 (หรือพอร์ตที่คุณตั้งไว้ที่ Settings → Port) TCP ใช้สำหรับการเชื่อมต่อ ส่วน UDP บนพอร์ตเดียวกันคือวิธีที่สแกนเนอร์ที่บันทึกไว้รับรู้ที่อยู่ใหม่ของพีซีหลัง DHCP เปลี่ยน และเป็นวิธีที่ Companion มองเห็นสแกนเนอร์ใน Connection Wizard

  5. สแกน QR ปัจจุบัน

    ทำเช่นนี้หลังเปลี่ยนเครือข่าย พอร์ต หรือ LAN ของพีซี คุณไม่จำเป็นต้องใช้ QR ใหม่เพียงเพราะ IP เปลี่ยนในเครือข่ายเดิม

หากยังไม่ได้ผล

  • สถานะค้างที่ Connecting หรือ Not connected

    • ปิด VPN บนมือถือและพีซี แล้วสแกน QR อีกครั้ง VPN มักซ่อนที่อยู่ LAN ของพีซี
    • ออกจาก Wi‑Fi สำหรับผู้เยี่ยมชม ใช้ LAN ส่วนตัวที่มือถือและพีซีเข้าถึงกันได้
    • หากต้องการทดสอบแอปโดยไม่ใช้เครือข่ายออฟฟิศ ให้เชื่อมพีซีเข้ากับฮอตสปอตของมือถือสแกนเนอร์ (หรือต่อทั้งสองเข้ากับเราเตอร์พกพาขนาดเล็ก) แล้วสแกน QR ที่นั่น
    • บน Windows ให้อนุญาต Companion ในเครือข่าย Private เครือข่ายที่ตั้งเป็น Public มักบล็อกการเชื่อมต่อขาเข้าจากอุปกรณ์อื่น
    • บน macOS ให้อนุญาตการเข้าถึงเครือข่ายภายในหากระบบถาม บน Linux ให้อนุญาตพอร์ตเดียวกันทั้ง TCP และ UDP

  • เคยใช้ได้ แต่ที่อยู่ของพีซีเปลี่ยน

    • อย่าแตะโทเค็นการจับคู่ Regenerate QR จะบังคับให้สแกนเนอร์ทุกตัวจับคู่ใหม่
    • เมื่ออนุญาตพอร์ต UDP นั้นแล้ว Companion จะประกาศที่อยู่ใหม่และการเชื่อมต่อที่บันทึกไว้จะอัปเดต หากพอร์ตถูกบล็อก ให้สแกน QR ปัจจุบันหนึ่งครั้ง
    • เครือข่ายอื่น (ออฟฟิศกับบ้าน หรือ VLAN ใหม่) ต้องสแกน QR ใหม่

  • การเชื่อมต่อหลุดเมื่อหน้าจอดับ

    • สแกนเนอร์จะพักการเชื่อมต่อ Wi‑Fi ขณะที่จอดับ การแจ้งเตือนจะบอกว่าการเชื่อมต่อถูกพักไว้
    • เปิด Keep screen on ในการตั้งค่าของสแกนเนอร์ หรือปลุกหน้าจอเพื่อเชื่อมต่อใหม่
    • อนุญาตสิทธิ์การแจ้งเตือนหาก Android ถาม ไม่เช่นนั้นบริการของสแกนเนอร์จะทำงานต่อไม่ได้

  • การสแกนค้างอยู่บนอุปกรณ์

    • หากสถานะไม่ใช่ Connected การสแกนจะเข้าคิวและส่งเมื่อเชื่อมต่อใหม่ ข้อมูลไม่สูญหาย
    • หากหน้าจอเซสชันตรวจสอบหรือเซสชันนับเปิดอยู่ การสแกนจะถูกเก็บในเซสชันนั้นแทนที่จะถูกพิมพ์
    • หากสถานะบนหน้าจอหลักเป็น Connected ให้คลิกช่องข้อความบนพีซี และตรวจสอบว่า Type into focused window เปิดอยู่

  • คุณเปลี่ยนพอร์ต

    • พอร์ตอยู่ใน QR ใช้ค่าในการตั้งค่า Companion แล้วสแกน QR ใหม่
    • อนุญาตพอร์ตนั้นทั้ง TCP และ UDP สแกนเนอร์ที่เคยบันทึก Companion นี้ไว้แล้วจะรับรู้พอร์ตใหม่จากการประกาศ ส่วนสแกนเนอร์ที่ไม่เคยบันทึกจะยังส่งสัญญาณที่ 17832 ดังนั้นสแกนเนอร์เครื่องแรกให้จับคู่ด้วยการสแกน QR
    • โปรแกรมอื่นที่ใช้พอร์ตนั้นอยู่จะทำให้ Companion รับการเชื่อมต่อไม่ได้ เลือกพอร์ตว่างที่สูงกว่า 1024

ยังแก้ไม่ได้? อีเมลมาที่ office@updruck.com พร้อมเวอร์ชันของ Companion (การตั้งค่าบนพีซี) เวอร์ชันของแอป Android (การตั้งค่าของสแกนเนอร์) ที่อยู่ที่เลือกไว้ใน Network และระบุว่ามือถืออยู่บน Wi‑Fi สำหรับผู้เยี่ยมชมหรือ VPN หรือไม่